Program:

1. Wprowadzenie do telemarketingu
2. Praca z telefonem – najważniejsze zasady
3. Asertywne reagowanie na trudne sytuacje
4. Techniki zwiększające skuteczność telemarketera
5. „Gorące krzesła – gorący telefon” – sesja treningowa wykorzystująca wszystkie omawiane tematy i techniki podczas szkolenia